A Teodol se reserva a política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos nos seguintes casos :
1) Produto com Defeito;
2) Produto Errado;
2) Cancelamento de compra de produto.
1) DEFEITO
Em caso de defeito você deverá enviar o produto em sua embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
1.1 Todos os produtos encaminhados para nós por motivo de DEFEITO, passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado que não há defeito no produto nós entraremos em contato com o fabricante, e após a sua troca enviaremos o mesmo para o endereço do cliente. O frete do reenvio do produto ficará por conta do cliente.
1.2 Em caso do produto apresentar DEFEITO enviaremos outro produto no mesmo modelo, cor e tamanho comprado. Não havendo em estoque o produto em questão, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou ser ressarcido no valor integral do produto com defeito.
1.3 Para comunicar sobre um produto com defeito, basta enviar um e-mail para contato@teodol.com.br explicando o ocorrido.
2) PRODUTO ERRADO
Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado ou perceba no ato da entrega alguma divergência no recebimento envie um e-mail para contato@teodol.com.br explicando o ocorrido, com prazo máximo de 72 Horas a partir da data do recebimento. Não havendo em estoque o produto em questão, o cliente poderá escolher outro produto de igual valor ou ser ressarcido no valor do produto com defeito. Neste caso, a Teodol responsabiliza-se pelo frete do reenvio do produto.
3) CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Caso o cliente desista da compra após o efetivamento do pedido o pagamento será devolvido com reajuste dependendo do tipo de pagamento.
3.1 Em caseo de que o produto já tenha sido solicitado de nossos fornecedores:
3.1.1 Caso o produto tenha sido pago com cartão de crédito ou boleto bancário, o cliente será ressarcido com 60% do valor do produto.
3.1.2 Caso o produto tenha sido pago com depósito em conta, ou transferência bancária, o cliente será ressarcido com 65% do valor do produto.
3.2 Em caso de que o produto ainda não tenha sido enviado por nossos fornecedores.
3.2.1 Caso o produto tenha sido pago com cartão de crédito ou boleto bancário, o cliente será ressarcido com 85% do valor do produto.
3.2.2 Caso o produto tenha sido pago com depósito em conta, ou transferência bancária, o cliente será ressarcido com 90% do valor do produto.
Para esclarecer suas dúvidas quanto à política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos, entre em contato aqui. Voltar |
